主な原因：
1. ご利用ガイド内に記載されている内容のため。
以下の場合も同様、ご利用ガイド内に記載されています。
● 当サイトショップへのお問い合わせ内容ではない。
※当店グループ内の 別サイト[ハーブの香り(趣味)、ハーブの香り(アカデミア)、ハーブの香りショップ]はそれぞれ別管理のため、これらに関する問い合わせに回答はしておりません。
● 品について当店の責任範囲以外の場合。
虫の卵が孵化するのは産卵後ほぼ24時間以内です。当店からの荷物到着時に孵化していない状態であれば、お客様側の管理で卵を産み付けられて孵化したものと思われます。
ハーブメーカーでは、燻蒸法や冷凍法、当店では冷凍保存で保管されています。これは24時間以上の一定温度の冷凍庫保存で卵があった場合は死滅させるためです。
虫は匂いで寄ってきますし、台所やリビング、光が入る明るい部屋や密閉されていない場所での管理は、悪条件です。また、瓶に詰め替えた後に卵が孵化した場合、詰め替える前に瓶を確実に洗浄していないケースは卵(卵は目に見えません)が瓶内に残っていた、あるいは瓶をあけたときに産卵されたなどの原因があります。
当店から到着して5-7日経過後に、未開封の袋内で虫がわいた場合などは到着後4-6日後に産み付けられたものです。当店側の責任範囲外となります。