ご利用ガイド

各項目の内容は、タイトル文字を1回押すと開き、次に押すと閉じます。

出荷日について
ご注文:   24時間・年中無休
出荷休業日: 土日祝日、年末年始、GW、夏期休暇、当店指定特別休暇

が出荷休日です。

2019年3月
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
2019年4月
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30

推奨システム環境

Windows: Microsoft Edge, Internet Explorer 11・Firefox・Google Chrome
Mac OSX 10.10以上: Safari・Firefox
Cookieが「有効」
推奨環境以外でご利用の場合は、保証ができませんのでご注意くださいませ。

お荷物出荷までの流れ(目安)

◆お客様
ネットでご注文
ご注文はショッピングカートで。
オンラインショップでお好きな品を選び、ショッピングカートで
ご注文してください。
ご注文受付ご注文を受け付けると自動でご注文メールをご登録頂いた
メールアドレスに送信します。
◆お客様
ご注文メール
ご注文メールをご確認ください。[*当店からのメール受信1通目]
万が一ご注文確認メールが届いてない時はお問い合わせください。
迷惑メールフォルダもご確認ください
◆お客さま
お振込
お振り込みの方は、銀行から振込希望の方は、銀行振込(三菱UFJ銀行)。
郵便局から振込希望の方は、振替口座にてお支払をお願いします。
振込口座と期日は、ご注文メールに記載されています。
入金確認営業日15時
商品準備営業日15時締めの 
カード決済・代引・入金確認分のご注文の品をお作りします。


ご予約品のご注文は、当店入荷いたしますと作業に入ります。
[*当店からの発送予定のご案内メール受信2通目]⇒ご予約の場合のみ
商品出荷決済確認日+代引きご注文日の
翌営業日午前に発送します。

ご注文が殺到した場合は発送が遅れる場合がございます。
ご注文時の、受取日時のご指定はお受けできない事をご了承ください。
宅配便の場合は、発送後、運送会社からの荷物番号メールから直接日時指定ができます。
[*当店からの発送予定のご案内メール受信2通目;ご予約の方は3通目]
◆お客様
商品お受け取り
ご注文の品が届きます。
Thank You!またのご利用をお待ちしております。

ご注文内容は、当店まで届いた後、正式にご注文メールをお送りします。

メールが受信しない場合は、迷惑フォルダをご確認ください。


※必ず、サイズ(50g,100gなど)と、個数をご記入ください。

ログインができない

多くはこちらで解決できます。

1.ログインページで、『パスワード忘れた場合はこちら』でパスワードをリセットしてください。
2.『パスワードリセットのリクエストメール』が届きます。
3.メール内の『パスワードをリセットする』文字をクリック(押す)してください。
4.表示される画面に、『新しいパスワード』と確認のために再度パスワードを入力して保存します。
5.ログインページに切り替わりますので、『メールアドレス』と『新しいパスワード』でログインができるようになります。

『メールアドレスは登録されていません』と表示

新規登録でご利用ください。

登録されていない主な原因:

  • 5年以上、当グループ店をご利用頂いていない方は、会員規約によりアカウントは削除されています。
  • 新規会員登録後、1ヶ月以内に当店ご利用がない方は、会員規約により削除されています。

メールが届かない

パスワード再発行メールやユーザ名回復メールなどの、当店からのメールが受信箱にない場合は、迷惑フォルダをご確認ください。Gmailなどの場合、当店がお店のため『プロモーション』フォルダに入る場合もございます。

特に、携帯キャリア(docomo,softbank,au)のメールアドレスご使用の方、hotmail, aolのメールをご使用の方は、迷惑メールフォルダに入ることが多いです。できれば、下記のドメインをホワイトリスト(受信可能設定)お願いします。

当店のメールアドレスのドメイン

会員様は次のような特典をご利用いただけます。

ウォレット

当めありさんのハーブ オンラインショップ限定のウォレットがご利用いただけます。(2018/12/16)

ウォレットにキャッシュバック、自動加算、入金ができ、お支払い時にウォレットからお支払いができます。また、不足分は通常のお支払いができます。

ウォレットについて

バースデープレゼント

お誕生月にご購入いただきますと、ご注文内の1品、増量プレゼント。
万一、当店の在庫不足などがありましたら、ほかの品で代用させていただきますことご了承くださいませ。

月日のみ、4桁のみ、など年月日が不足していた登録の場合、バースデープログラムが認識しませんので対象外となります。ご了承くださいませ。

ポイント

ポイントは、マイルのように貯めることでランクが決まり、ランク別のプレゼントをお贈りします。ポイントページをご参照くださいませ。

毎月、過去1年間の累積で決まります。2019年1月1日より。


・集計は、メールアドレス単位で行います。
・お一人で複数のメールアドレス会員登録された方は、合算されません。
詳しくは、ポイントページをご覧いただけます。

ログイン

メールアドレスと、パスワードでログインができます。

姉妹店[ハーブの香り]から移行された会員様:
パスワードを再発行してください。 パスワード再発行 を行うことでログインができます。

購入商品を選ぶ

【品質】バイオダイナミック有機フランスラボ認定EU有機自然農法

【収穫地】フランス、イタリア、ドイツ、イギリス、日本ですが、天候不順などの理由により収穫地が変更になる場合がございます。

【価格について】ハーブ素材は、天然物で気候やその他の要因により、価格に変動が生じる場合がございます。そのほか、輸入ハーブは、為替変動の影響もあります。そのため、予告なく価格が変わる場合がございますので、あらかじめご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【気になる商品】お気に入り登録がご利用できます。商品写真の近くにグレーのハート記号があります。ほか、個別の商品ページ内では、お気に入り登録のボタンがあります。それを押すことにより赤に変わります。マイページ内のお気に入りリストにそれらが登録されていますのでご覧いただけます。

【在庫なし商品】商品により、現在庫なしでも、ご予約のみの場合がございます。入荷した段階でも、現在庫なし表示です。それがあなたのご希望の品の場合、ぜひご予約注文をしてください。

【予約】発売前に予約注文を受け付けるケースがございます。予約は、必ず、ショッピングカートを使用し、注文を完了してください。お問い合わせフォームなどによる予約は受け付けることができません。また、予約頂いた品の取り消しはできませんのでご了承くださいませ。

注文

ショッピングカートでのみお受けしています。ご注文直後に、自動的に「ご注文確認書」メールが届きます。当店のメールのドメインを受信許可にしておいてください。

【注文追加・変更】・ クレジットカード→不可。カード番号入力で承認が認証された段階で、すでに決済済みです。

・ 振込→ご注文後1時間以内であれば可能。お問合せフォームより必ずご連絡願います。

・ 代引→不可。ご注文の品を確保してしまいますので、以降はストップをかけることができなくなります。

【注文取消】お支払い方法により取消が可能なタイミングが異なりますので下記をご精読願います。
・ クレジットカード→不可。
カード番号入力で承認が認証された段階で、すでに決済済みです。当店で価格変更ができません。ご注文取消希望の場合、 カードへのご返金はできませんので、ご注文者名義の銀行振込(当店からの振込手数料を引いた金額)でご返金致します。但し、1,000円以下の場合は、クーポンにてご返金と替えさせていただいております。

・ 振込→振込前であれば可能。
お問合せフォームより必ずご連絡願います。振込後は、すでに、商品ピックアップと出荷作業が運送会社のほうでスタートしておりますので、深夜でありましても、すでに運送業者の倉庫へ移送されている場合は、取消はできない可能性がございます。もし、出荷前にお問合せフォームよりご連絡頂いた場合の振込後のご注文取消希望は、ご注文者名義の銀行振込(当店からの振込手数料を引いた金額)でご返金致します。但し、1,000円以下の場合は、クーポンにてご返金と替えさせていただいております。

・ 代引→ご注文後30分以内のみ可能。お問合せフォームより必ずご連絡願います。出荷時刻は、当店営業日平日午前10時過ぎです。

送料

送料には、配達料のほか、梱包資材も含みます。送料は、発送方法とお支払い方法によって異なります。
6,500円以上で送料当社負担

■宅配便...宅配便発送
送料
北海道・九州・沖縄=1,200円
四国・中国=1,000円
東北・関西=900円
関東・信越・北陸・中部=800円

■発送方法お任せ便...お荷物内容により決定
送料
400円

出荷

営業日午前9-11時
当店では既成品はおいておらず、すべて量り売りです。
ご注文後におひとつずつお作りしているため、即時出荷には対応ができません。

入金確認が決定されたご注文を、1~3営業日以内に出荷いたします。
代金引換注文はご注文日より1-3営業日以内。
ご注文内容とお支払い方法により当店で発送方法が決定されます。
お客様ご自身の発送方法指定はご遠慮いただいております。
当ショップからは、日本国外への発送は行っておりません。

配送

日本郵便、佐川急便、ヤマト宅急便{宅急便、ネコポス便、クロネコDM便}
配送状況は、お客様にメールで荷物番号をお知らせいたしますのでそのメールから確認ができます。

受取日時指定

出荷直後に、お届けする出荷メールから、お荷物番号と日時変更ができます。
ただし、郵便受けにお届けするお荷物は日時指定はできません。

支払い

クレジットカード [Visa、Master、JCB、Amex] (注文時払い)
...手数料 なし

Square...Visa、Master、Amex

Paypal...Visa、Master、JCB、Amex
Paypalでの支払い時のご注意:ご注文の電話番号とPaypalアカウント登録の電話番号が異なりますと、Paypalで[電話番号が異なりますエラー]が表示されます。Paypalアカウントの電話番号をご変更ください。海外で作成したPaypalアカウントは作成国以外への変更はできないようですので改めて日本でPaypalアカウントをお作りください。

銀行振込 [三菱UFJ] (前払い)
...手数料 お客様ご負担

郵便振替 (前払い) | 郵便局からの振り込み
...手数料 お客様ご負担

代金引換 (荷物受取時払い)
...手数料380円 6800円以上で手数料は当店負担
クーポンなどの割引がある場合、小計 - 割引=額←6800円以上で対象

コンビニ(下記をご参照)*1
...手数料 なし


*1 コンビニ支払いとは、通常のコンビニのレジで支払いをする方法ではありません。

コンビニにて、Vプリカというプリペイドカードを購入します。VISAクレジットカード系列で16桁、有効期限もあり、支払いは、Paypalのクレジットカードを選び、クレジットカード同様の入力をして支払いを終了します。

Vプリカは事前にPaypalのアカウント登録済み+クレジットカード登録済みが条件となります。その上で、Vプリカサイトで登録を行うことで、Vプリカが、Paypalクレジットカード支払いと同じ決済ができるようになります。

コンビニ決済=Vプリカプリペイドカードご利用で必要なもの
クレジットカードとVプリカカード

Vプリカカードご利用で必要なこと
Vプリカアカウント
PaypalアカウントでクレジットカードとVプリカカードの登録

Vプリカ
プリカのカード自体はセブンイレブンやローソン、ファミリーマート、サークルKなどのコンビニやインターネットで購入することが可能で、年会費はかかりません。

Vプリカアカウント作成
Vプリカを使用するためにはアカウント作成が必要です。Vプリカのアカウント開設ページへアクセスして、アカウントを作成します。

Vプリカの使用前の準備
事前にVプリカではない、クレジットカードの認証をしておく必要があります。PayPalに登録し、Paypalの「マイアカウント」の「ウォレット」の中の「クレジットカードの確認」を選択します。

PayPalにVプリカの情報を登録
PayPalにVプリカの情報を登録することも必要です。上記のクレジットカードの認証が終わったらPayPalのマイアカウントへとログインをします。

そして、「ウォレット」タブからカードの追加を行います。Vプリカの必要情報を入力が終われば「カードの登録」を選択すると登録が完了します。登録が完了すればPayPal・Vプリカの使用が可能です。

当店では、Paypalクレジットカード決済をお選びください。

請求書、納品書

ご注文メールにてご確認願います。マイページ内からもご確認、印刷ができます。

領収証

【めありさんのハーブ】では紙ベースの領収証発行を別途行っておりません。お支払頂いた金融機関での受領証並びに請求証明細に代えさせて頂いております。

法人・店舗名宛ての領収証が必要な方は、宛名になる方のお名前、ご住所でご注文してください。
マイページ内の注文履歴から、Invoiceが印刷できます。

ただし、クレジットカード販売は信用取引であるという理由から、「領収証」であったとしても税法上の領収証にあたる「第17号の1文書(売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書)」とはみなされません。
会社、店舗の経理が正しく行われているか税理士にお聞きの上、法人名でご注文、法人名で現金お支払いあるいは代金引換でご購入くださいませ。

上記のInvoiceのほか、下記の受領証以外、当店が別に領収証を書いて送付することは行っておりません。
【銀行、郵便振替】金融機関の受領証が領収証。
【クレジットカード】クレジットカード会社から発行される明細書が領収証。
【代金引換】お届けの際に配送票に貼付している配送会社の領収証。

商品代金以外の必要金額

送料、振込手数料(振込の場合)、代引手数料

返品交換

思っていたものと異なる、飲んでみたら好みではない、などお客様都合による交換はできません。ご不安やご不明なことは、ご注文前にお問合せください。
返品交換について {消費者省・経済産業省義務により表示}

卸販売

バルクでの卸販売を行っています。ハーブの香り 卸会員専用サイト でお申し込みください。

お問い合わせ前に、ご利用ガイドを 再度ご確認ください。

上記お問い合わせフォームの添付ファイルなどができない場合は、
当店のお問い合わせセンターに直接メールくださってもかまいません。
当店で届く先は同じ担当です。
下記のメールアドレスは画像ですが、クリック(押す)とメールが自動的に起動します。