ログインでお困りの方

『メールアドレスは登録されていません』と表示

新規登録でご利用ください。

  • 長年、当グループ店をご利用頂いていない方は、会員規約により個人情報が削除されています。
  • 新規会員登録後、1ヶ月以内に当店ご利用がない方は、会員規約により削除されています。
  • ニュースレター購読者が、会員登録していない方は、このメッセージが表示されます。ニュースレター購読者は、自動的に会員とはなりません。ニュースレター配信のメールアドレスとショップご利用のメールアドレスが別の方もいらっしゃいます。

とにかく、すぐに聞きたい

1:メールで聞く。 お問合せ

2:チャットで聞く。画面右下から。不在時はメッセージを残していただければ戻り次第回答いたします。チャットは、ブラウザ仕様やセキュリティソフトにより表示されない場合もございます。

当店の対応
ログインに関しましては、深夜休日もできる限りご回答いたします。

ユーザ名(ID)とは

姉妹店[ハーブの香り]から移行されて、初めてご利用の方は、ユーザ名は初めての項目ですから当店で任意に設定されています。新規にご自身で登録された場合は、任意のIDがつけられます。IDは変更できません。ログイン時にユーザ名を不要といたしました。(2018/06/29)

パスワード

姉妹店から移行されて当店を初めてご利用の方は、パスワードは当店で任意に設定しています。パスワード忘れた方ページから、リセットを行うと、任意のパスワードが設定できます。

なにをしてもログインできない

アカウントロック

ログイン失敗が2,3回以上連続すると、セキュリティ上、アカウントがロックされます。お問合せ、あるいは、チャットでメッセージをください。休日深夜もできるだけ対応します。

旧い情報を見ている。

ShiftキーとF5を同時に押して、強制キャッシュクリアをしてみてください。それでも直らない場合は、ご使用のブラウザのキャッシュを削除してください。そのメッセージが表示される場合、以前に当店サイトをご覧になられたデータがご使用のパソコン、iPadあるいはスマホ内に記憶されていて、その画面を表示しています。

動作と表示が、現時点と古いものがあわさったときに、このメッセージが表示されます。

ブラウザキャッシュ削除方法-パソコン

ブラウザキャッシュ削除方法-スマホ

お急ぎでこの作業を後にして、ご注文を先にする場合は、そのままご注文ページへお進みできるようにいたしました。アカウント作成チェックなしで注文完了してください。

なお、ログインができない場合

お問合せもしくは、チャットでお知らせくださいませ。

メールが届かない

パスワード再発行メールやユーザ名回復メールなどの、当店からのメールが受信箱にない場合は、迷惑フォルダをご確認ください。Gmailなどの場合、当店がお店のため『プロモーション』フォルダに入る場合もございます。

特に、携帯キャリア(docomo,softbank,au)のメールアドレスご使用の方、hotmail, aolのメールをご使用の方は、迷惑メールフォルダに入ることが多いです。できれば、下記のドメインをホワイトリスト(受信可能設定)お願いします。

当店のメールアドレスのドメイン